Veröffentlicht am 13/03/2020

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Customer Service Agent/Kundenberater m|w|d Kreditwesen

American Express – Deutschland

Beschäftigungsart

Vollzeit

🏆 Gehalt

🎔 Sprachkenntnisse

Es sind keine besonderen Sprachkenntnisse gefordert.


American Express ist einer der größten Finanz- und Reisedienstleister der Welt. Manche Unternehmen bieten Vorteile. American Express begeistert. Viele versprechen das Besondere. American Express ist Exklusivität. Mit Premium-Services für Premium-Kunden sind wir immer einen Schritt voraus. American Express setzt Maßstäbe. Mit mehr als 60.000 Beschäftigten in über 200 Ländern. Werden Sie Teil von American Express.

Ihre Aufgabe, die Ihnen Gestaltungsfreiraum bietet.

Sie wissen, wie man Kunden glücklich macht? Und finden immer die besten Lösungen für jede Anfrage und Situation? Perfekt – dann übernehmen Sie bei uns die Betreuung der American Express Kartenkunden und somit die tägliche Durchführung der damit verbundenen Kreditaufgaben. Sie stellen die finanziellen Kundendaten zusammen und bestimmen so die Erwartungen an das Ausgabenverhalten der Kunden. Serviceorientierte Telefongespräche gehören dabei ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Abwägung der Kundenwünsche unter Berücksichtigung der Risikorichtlinien. Sie unterstützen den Kunden stets bei der Einrichtung seines gewünschten Ausgabevolumens und bei der Genehmigungsvorbereitung und -einholung. Zudem fordern Sie überfällige Salden ein und kontaktieren den Kunden, um den Ausgleich überfälliger Zahlungsverpflichtungen sicherzustellen.

Haben Sie das Zeug, um bei uns Karriere zu machen?

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Customer Service/Callcenter bzw. Quereinsteiger*in mit abgeschlossener Berufsausbildung und dem Willen, Neues zu erlernen und exzellenten Kundenservice zu leisten
- Fähigkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielen
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Feingefühl im Umgang mit Kunden
- Beharrlichkeit und Zielorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hervorragender Service im Umgang mit unseren Kartenkunden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Warum American Express?

Sprechen Sie mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und erfahren Sie, wer wir wirklich sind. Offen, kreativ, risikobereit, kooperationsfördernd und innovativ sind nur einige der Begriffe, die Sie hören werden. American Express hat eine Firmenkultur, die uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber macht. Wollen Sie sich der Herausforderung stellen und wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie es sich schuldig, Ihre Karriere bei American Express zu beginnen oder weiter auszubauen.

Ihre Bewerbung:

Bewerben Sie sich jetzt über unsere Karriereseite jobs.americanexpress.com/Germany, Ref.-Nr. 20002653.
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